管理的情绪化与人文化

摘自：《山东教育社》

人文化的管理意味着管理者把对被管理者的尊重和维护、被管理者的尊严与基本权利放在第一位，把对被管理者的义务要求放在第二位。人文化的管理要求管理者提供服务，要求被管理者服从制度，忠于工作和事业。传统的学校管理则坚持以权力为中心，把对被管理者的义务要求放在第一位，忽视被管理者的尊严和权利。传统的学校管理立足于对被管理者的控制，强调被管理者必须服从管理者的意志，因而传统的学校管理者在管理中常常带有很严重的情绪化色彩。

先看看政教处领导的情绪化与人文化管理的不同。

情绪化：某天，政教处发现高三学生的课间操动作不够整齐，便急急用广播通知高三学生留下来整顿。可是，匆忙之中出了差错，广播里传出的是通知高二学生留下来整顿。政教处发现错误后，重播通知：高三学生留下来。一个很短的时间差，高三学生的做操队形已解散。政教处领导发现高三学生留不住了，便改播通知：高三班主任立即到政教处开会。待高三班主任陆续到齐后，政教处领导开始讲话，开头便是指责高三学生 “ 摆老资格 ” ，语言中还隐含着对高三班主任的抱怨。一开始，出于尊重，高三的班主任耐心地听着政教处领导的讲话。可是，随着政教处领导火气越来越大，高三班主任的情绪也变得恶劣起来。

人文化：待高三班主任陆续到齐后，政教处领导开始讲话，开头便是向高三老师诚恳道歉：因为帮助高三学生提高课间操质量的心情过于迫切，所以匆忙之中把通知播错了，对不起大家。班主任得到了尊重，都期待着政教处领导开始布置工作。政教处领导接着说：在全校的学生中，高三学生学习任务最重，也最紧张，做好课间操有利于调节学生的身心，对学习有促进作用。平时高三班主任的工作比较多，挺不容易的。为了促进全校学生提高课间操的质量，请高三班主任一定要动员和组织学生利用课外活动的时间，加强课间操的训练，政教处将派体育老师对各班的学生进行指导。

再看看校长的情绪化与人文化管理。

情绪化：教职工会上，校长动员教师参加新课改工作。谈着谈着，校长想起了本校一些教师顽固地保守旧的教学方法，不由开始生气：我们学校有些教师自认为是名师，其实你们 “ 名 ” 在何处呀？你们不就是靠 “ 死灌 ” 的办法来提高学生成绩的吗？学生成绩可能被你们提上去了，却因为你们的 “ 死灌 ” 使学生特别厌恶学习。现在学校的招生竞争这么激烈，我好不容易招来的学生，却被你们用 “ 死灌 ” 的办法 “ 灌死 ” 了。请你们当心，教学水平要是上不去，你们会下岗的。教师起初还能认真地听校长讲话，可是后来校长生气的讲话情绪使教师变得反感起来。

人文化：教职工会上，校长谈了新课改工作的重要性。接下来，校长说：我希望每一个老师都能积极参加新课改，但允许有些老师暂时不能理解和接受新课改。一方面，有的老师早已习惯于应试教育，难以在短期内改变应试教育的思维和教育方式。另一方面，新课改没有现成的模式，需要在实践中探索。我不希望任何一位老师在教育教学中走向落后，相信随着新课改的不断深入，会有越来越多的老师通过新课改提高教育教学质量，并在新课改中成长。听了校长的讲话，教师都产生了跃跃欲试的心理。

教师的情绪化与人文化又有什么不同呢？

情绪化：政教处对各班的清洁区进行检查，某班清洁区有碎纸片，被政教处扣了分数。班主任怒气冲冲，查出了负责打扫清洁区的两名同学。在教室里，班主任喝令两名同学站起来，走到讲台前亮相。两名同学刚被老师批评的时候，真感到无地自容。但是到后来觉得人格受到了老师侮辱，便控制不住自己，与老师激烈顶撞起来。